SUPERVISOR SAC I - ENEL - CE

SUPERVISOR SAC I - ENEL - CE

Pré-requisitos
Ter experiencia na área mínima de 6 meses;

Possuir nível Intermediário do Pacote Office;

Possuir nível Superior Cursando ou Completo;

Perfil da vaga
Jornada de trabalho: 220h

Salário: R$ 1300,00

Remuneração Variável: até R$ 250,00

Escala e Horário de trabalho: 6X1 – 12:24 / 21:00 folga variável (sábado ou domingo por escala)

Descontos em faculdades, auxilio creche, VA/VR, VT, plano de saúde, plano odontológico, dentre outros.

Local de Trabalho:  Enel – Fortaleza.

Atividades
Supervisionar, motivar, desenvolver a equipe, incentivando o cumprimento de metas, prazos individuais e coletivos, quanto a ABS, turn-over, qualidade, indicadores; atualizar avaliação de desempenho; analisar relatórios avaliando a produtividade da equipe para tomada de ação na reversão de baixo desempenho; fazer a gestão da equipe; aplicar medidas disciplinares, monitorias e feedbacks, participar do processo seletivo, treinamento inicial e recepção novos funcionários; responder pela abertura de chamados de infraestrutura, liberação e cancelamento de acessos sistêmicos, controle de ponto e o horários de pausa, desligamentos; fazer atendimento de clientes críticos para a reversão da insatisfação do cliente; atuar em análise de processos entre outros.

Interessados devem enviar currículo para e mail: livia.reinaldo@atento.com.br, com ASSUNTO: SUPERVISOR.