ANALISTA DE HELP DESK

ANALISTA DE HELP DESK

Quantidade de vagas: 01

Requisitos:

- Ensino Superior completo ou em andamento em Tecnologia da informação, Redes de Computadores ou áreas afins.

- Experiência profissional na área de Suporte, com vivência em instalação, configuração, administração, montagem, manutenção e resolução de redes, computadores e servidores;

- Experiência com atendimento ao usuário (telefone, remoto e local);

- Experiência com coleta e análise de indicadores e processos de Service Desk;

Conhecimentos:

- Instalação, manutenção E gerenciamento de redes locais, intranet e internet;

- Suporte técnico em sistemas operacionais;

- Técnicas de atendimento e relacionamento com o cliente/usuário;

- ITIL;

- ISSO 9001;

- Certificação ITIL Foundation ou ISSO 20.000;

Atividades:

- Realizar a administração dos serviços de atendimento e suporte receptivo, ativo e de tratamento de chamados;

- Coletar e acompanhar os indicadores de desempenho;

Benefícios:

- Salário a combinar + VT + VA + PS + PO;

Horário: 08:00 as 18:00 hs – Segunda a sexta

Candidatos dentro do perfil da vaga enviar currículo para: fortalezavagasti@gmail.com , no assunto deve constar o título da vaga Analista de Help Desk.