ANALISTA DE HELP DESK
Quantidade de vagas: 01
Requisitos:
- Ensino Superior completo ou em andamento em Tecnologia da informação, Redes de Computadores ou áreas afins.
- Experiência profissional na área de Suporte, com vivência em instalação, configuração, administração, montagem, manutenção e resolução de redes, computadores e servidores;
- Experiência com atendimento ao usuário (telefone, remoto e local);
- Experiência com coleta e análise de indicadores e processos de Service Desk;
Conhecimentos:
- Instalação, manutenção E gerenciamento de redes locais, intranet e internet;
- Suporte técnico em sistemas operacionais;
- Técnicas de atendimento e relacionamento com o cliente/usuário;
- ITIL;
- ISSO 9001;
- Certificação ITIL Foundation ou ISSO 20.000;
Atividades:
- Realizar a administração dos serviços de atendimento e suporte receptivo, ativo e de tratamento de chamados;
- Coletar e acompanhar os indicadores de desempenho;
Benefícios:
- Salário a combinar + VT + VA + PS + PO;
Horário: 08:00 as 18:00 hs – Segunda a sexta
Candidatos dentro do perfil da vaga enviar currículo para: fortalezavagasti@gmail.com , no assunto deve constar o título da vaga Analista de Help Desk.
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